题目内容
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[主观题]
在汽车销售业务结束后，无论顾客是否购车，销售人员都要做好售后顾客的维系工作。（）
答案
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A.基本关系
B.被动式关系
C.负责式关系
D.主动式关系
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第3题
目前很多营销理论和营销手段只注重如何吸引新顾客，而不是注重维系和培育现有顾客；传统的营销方法只注重如何销售，而不注重建立客户关系；只注重售前服务、销售活动而不在乎售后服务；现在越来越多的公司认识到了使顾客满意和维系顾客的重要性。
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