题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

3、延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。

答案

B

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第1题

16．顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等，指的是

A.核心产品

B.期望产品

C.延伸产品

D.潜在产品

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第2题

延伸产品是指顾客购买某种产品时，附带获得的各种（）总和

A.功能

B.利益

C.属性

D.用途

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第3题

顾客在购买产品是希望获得维修、保养、安装、送货、技术服务等价值，这是产品整体概念的（）。

A.形式产品

B.核心产品

C.期望产品

D.延伸产品

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第4题

顾客在购买产品是希望获得维修、保养、安装、送货、技术服务等价值，这是产品整体概念的（）。

A.核心产品

B.形式产品

C.期望产品

D.附加产品

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第5题

延申产品是顾客购买某类产品时，附带获得的各种（）的总和。

A.功能

B.利益

C.效用

D.用途

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第6题

核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等。

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第7题

核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等。

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第8题

消费者购买有形产品时所获得的附加于产品的各种服务和利益，我们一般称为产品层次中的（）。

A.核心产品

B.形式产品

C.期望产品

D.附加产品

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第9题

以下哪种产品为顾客提供最基本的效用和利益，是顾客真正想要购买的东西

A.核心产品

B.形式产品

C.附加产品

D.延伸产品

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第10题

以下哪种产品为顾客提供最基本的效用或利益，是顾客真正想要购买的东西

A.核心产品

B.形式产品

C.附加产品

D.延伸产品

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第11题

【判断题】顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（)

A.Y.是

B.N.否

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