题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务礼仪标准规范要求，大堂经理应以规范站姿站在（）迎候客户

A.叫号机旁

B.大门入口显眼处

C.大堂经理桌

D.营业大厅正中间

答案

A、叫号机旁

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第1题

服务礼仪规范适用于()所有员工，包括：高柜柜员、低柜柜员、大堂经理等。

服务礼仪规范适用于（)所有员工，包括：高柜柜员、低柜柜员、大堂经理等。

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第2题

大堂经理在网点营业开始前应协助组织和参加网点晨会，根据服务礼仪规范，统一着装并配戴工号牌，检查员工仪容仪表，对员工进行服务规范的指导和培训（）

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第3题

大堂经理在营业开始前应协助组织和参加网点晨会，根据服务礼仪规范，统一着装并佩戴工号牌，检查员工仪容仪表，对员工进行服务规范的指导和培训（）

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第4题

新标准中员工仪容仪表、行为举止及服务纪律要求中，以下正确的是（）

A．员工、大堂经理形象仪表良好，精神状态饱满

B．站姿、坐姿规范（没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为）

C．中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿

D．引导客户要抬手示意，手掌向上五指并拢，不单手指客户

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第5题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务规范所指营业网点工作人员包括以下哪些岗位（）

A.大堂经理

B.柜员

C.营业经理

D.理财经理

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第6题

根据《兴业银行大堂经理管理办法》及《兴业银行大堂经理考核办法》规定，对大堂经理的考核内容主要包括：（）。

A.大堂经理的基本服务要求

B.大堂经理的客户服务规范

C.营业网点的环境维护

D.其他加、扣分项

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第7题

柜面经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时，应执行的“七步曲”规范服务，包括：站相迎（招手迎）、礼貌接、及时办、巧推荐、提醒递和目相送（）

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第8题

柜面经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时，应执行的“七步曲”规范服务，包括：__巧推荐、提醒递和目相送（）

A.站相迎（招手迎）

B.笑相问

C.礼貌接

D.及时办

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第9题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理工作时须随身携带移动服务夹，内容包括：个人名片、理财经理名片、重点产品折页、便签纸、笔等。（)

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第10题

省级文明规范服务明星评选对象对象的要求包括（)

A.经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐

B.获得全国(省)银行业协会“明星大堂经理”

C.四(五)星级柜员荣誉称号的一线工作人员

D.在全省业务技能、文明规范服务比赛中取得名次的柜员及大堂经理

E.工作业绩突出、贡献度较高

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第11题

大堂经理的着装配饰，按照专项服务礼仪着装配饰标准执行。判断对错

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