第1题
第2题
A.迂回式道歉
B.幽默式道歉
C.微笑式道歉
D.自责式道歉
第3题
A.书面、口头、非语言
B.口头、正式文档、非正式文档
C.口头、书面、图形
D.口头、书面、电子
第4题
第5题
A.赔偿损失
B.停止侵害
C.赔礼道歉
D.逃避忽视
第6题
第7题
第8题
第9题
A.书面
B.口头
C.书面或口头
D.书面和口头
第10题
第11题
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