41、地方导游在接团前的服务准备工作主要包括思想准备、物质准备、计划准备、知识准备和形象准备。

A.业务准备

B.知识准备

C.物质准备

D.心理准备

E.形象准备

A.物质准备

B.形象准备

C.知识准备

D.财务准备

E.心理准备

A.熟悉接待计划

B.准备面临艰苦复杂的工作

C.准备承受抱怨和投诉

D.准备不熟悉景点的相关知识

A.形象准备

B.心理准备

C.物质准备

D.语言和知识准备

A.形象准备

B.语言和知识准备

C.熟悉接待计划

D.落实接待事宜

E.物质准备

A.旅游物质

B.行动计划

C.专业知识

D.导游形象

A.计划准备

B.思想准备

C.物质准备

D.组织准备

E.技术准备