题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
涉及5人（含）以上、50人以下的客户串联、静坐、聚集上访或采取其他过激行为的群体事件；或已经引起媒体、网络关注客户投诉事件为二级客户投诉重大突发事件（）
答案
是
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A.5人以下
B.5人以上
C.50人以
D.50人以上
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第4题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》中明确规定：总行各部门或分支机构接到5人（含）以上投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件等的投诉，应及时向（）报告
A.总行办公室
B.纪检监察室
C.品牌部
D.客户服务部
第5题
以下哪种情况不属于特别重大药品安全突发事件（）
A.同一批号药品短期内引起5人（含）以上患者死亡
B.短期内包括我省在内的2个以上省（区、市）因同一药品发生重大药品安全突发事件
C.在相对集中的时间和（或）区域内，批号相对集中的同一药品引起临床表现相似的，且罕见的或非预期的不良反应的人数超过50人（含）
D.引起特别严重不良反应（可能对人体造成永久性伤残、对器官功能造成永久性损伤或危及生命）的人数超过10人（含）
E.短期内我省内2个以上市（州）因同一药品发生较大药品安全突发事件
第9题
以下哪种情况不属于重大医疗器械安全突发事件（）
A.在相对集中的时间和区域内，批号相对集中的同一医疗器械引起临床表现相似的，且罕见的或非预期的不良事件的人数超过30人（含）,少于50人
B.引起特别严重不良事件（可能对人体造成永久性伤残、对器官功能造成永久性损伤或危及生命）的人数超过5人（含）
C.短期内成都市行政区域内2个以上区（市）县因同一医疗器械发生一般医疗器械安全突发事件
D.短期内我省2个以上市（州）因同一医疗器械发生较大医疗器械安全突发事件
E.同一批号医疗器械短期内引起2人以上、5人以下患者死亡，且在同一区域内同时出现其他类似病例
第10题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》中要求，总行各部门或分支机构接到()人(含)以上投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件等的投诉，应及时向总行办公室、纪检监察室、品牌部和客户服务部报告
A.3人
B.5人
C.7人
D.10人
第11题
较大事故：一次死亡（)，或重伤（)，或直接经济损失1000万元以上5000万元以下的。
A.3人以上10人以下，10人以上50人以下
B.5人以上10人以下，10人以上50人以下
C.3人以上10人以下，20人以上50人以下
D.5人以上10人以下，20人以上50人以下
