题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
5、相较于服务创新四维度模型，服务创新六维度模型新增了（）维度。
A.新服务概念
B.新价值网络/业务伙伴
C.新收益模式
D.新顾客交互
答案
新价值网络/业务伙伴;新收益模式
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A.新的服务传递机制
B.新的营销手段
C.新的服务观念
D.新的技术选择
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第3题
3、在服务创新四维度模型中，以下哪一项不是新服务概念维度关注的问题（）
A.企业需要什么样的产品以保留现有客户并发展新的客户
B.如何与顾客有效地交流
C.竞争者提供的产品是什么
D.如何将新服务传递给实际顾客和潜在顾客
