题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

标准9.1.2 "顾客满意"条款的主要意图在于: （)

A.要求组织调查顾客的感受

B.要求组织对顾客不满意的项目加以改进

C.要求组织将顾客满意程度列为质量目标

D.强调统计技术在顾客满意调查中的应用

答案

B、要求组织对顾客不满意的项目加以改进

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第1题

标准9.1.2 "顾客满意"条款的主要意图在于: （)

A.要求组织调查顾客的感受

B.要求组织对顾客不满意的项目加以改进

C.要求组织将顾客满意程度列为质量目标

D.强调统计技术在顾客满意调查中的应用

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第2题

5、下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。

A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

B.不同的顾客要求不同，其感受也不同

C.没有抱怨不一定表明顾客很满意

D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚

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第3题

下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。

A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

B.不同的顾客要求不同，其感受也不同

C.没有抱怨不一定表明顾客很满意

D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚

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第4题

下列有关顾客满意的说法，不正确的是。 A. 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B. 不同的顾客要求不同，其感受也不同 C. 没有抱怨不一定表明顾客很满意 D. 若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚

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第5题

下列有关顾客满意的说法，不正确的是。 A. 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B. 不同的顾客要求不同，其感受也不同 C. 没有抱怨不一定表明顾客很满意 D. 若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚

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第6题

下列有关顾客满意的说法，不正确的是。 A. 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B. 不同的顾客要求不同，其感受也不同 C. 没有抱怨不一定表明顾客很满意 D. 若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚

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第7题

（单选题）下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。 A. 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B. 不同的顾客要求不同，其感受也不同 C. 没有抱怨不一定表明顾客很满意 D. 若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚

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第8题

（单选题）下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。 A. 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B. 不同的顾客要求不同，其感受也不同 C. 没有抱怨不一定表明顾客很满意 D. 若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚

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