第1题
A.Y.是
B.N.否
第2题
A.通话时要精力集中,嘴里不要咀嚼东西
B.不要一边打电话买一遍兼做其他事情
C.可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话
D.语言文明,语气亲切,接通后应主动问候,并介绍自己的单位和姓名
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
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