题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
接收到投诉的电话时,表现正确的是
A.态度诚恳,及时向客户道歉。
B.对公司的业务熟悉,可以耐心向顾客解释和沟通。
C.要耐心聆听事情的原委,提出合理的解决方案。
D.问题不严重,要善于与客户争论,维护公司利益。
答案
面对投诉,态度诚恳,体现顾客是上帝的原则。;对本公司业务熟悉,善于向顾客解释与沟通。;耐心聆听,及时道歉。;提出合情合理的解决方案。
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.态度诚恳,及时向客户道歉。
B.对公司的业务熟悉,可以耐心向顾客解释和沟通。
C.要耐心聆听事情的原委,提出合理的解决方案。
D.问题不严重,要善于与客户争论,维护公司利益。
第1题
A.态度诚恳,及时向客户道歉。
B.对公司的业务熟悉,可以耐心向顾客解释和沟通。
C.要耐心聆听事情的原委,提出合理的解决方案。
D.问题不严重,要善于与客户争论,维护公司利益。
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!