题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
5、总的来说，行动研究的过程是螺旋式加深的发展过程，每一个螺旋发展圈又都包括四个互相联系、互相依赖的环节。这四个环节分别是：计划、行动、观察、反思。
答案
设计;行动;考察;反思
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A.产品质量形成全过程包括13个环节
B.产品质量的形成和发展是循序渐进的螺旋式上升运动过程
C.质量系统是一个封闭系统
D.质量形成的每一个环节都要依靠人去完成，人的因素及对人的管理是过程质量及工作质量的基本保证
