题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
【判断题】在驾驶过程中，如果有乘客拍打驾驶室时，要及时打开驾驶室车门处理乘客突发事故。（）
A.Y.是
B.N.否
答案
不打开车门,不与乘客隔门对话;通过闭路电视观察车厢情况;通过广播安抚乘客
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A.Y.是
B.N.否
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第9题
【判断题】售票时，应做到准确无误；对乘客表达不清楚的地方，要仔细询问清楚，以免出错。在任何情况下，车票、收据与找赎应同时交给乘客，并提醒乘客当面点清找赎钱款。（）
A.Y.是
B.N.否
第10题
【判断题】乘客在乘车过程中，难免会遇到突发状况。当事情发生时，乘客通常会感到不安和慌乱，在这种情况下，应该根据现场情况进行灵活处理，并充分考虑到乘客的心理，避免出现尴尬的情况。（）
A.Y.是
B.N.否
