4、导游人员最重要的基本功，也是导游服务工具的是

A.语言表达能力

B.人际交往能力

C.组织协调能力

D.处理问题的能力

A.语言知识

B.史地文化知识

C.政策法规知识

D.心理学知识

A.身体健康

B.中华人民共和国公民

C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

D.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

E.较强的应变能力及突发事件处理能力

A.Y.是

B.N.否

A.口头语言

B.一种符号

C.语言

D.重要工具

A.仪表风度、专业知识

B.实习实践经验、语言表达能力

C.综合分析能力、应变能力

D.人际交往能力、工作态度

E.上进心和进取心、求职动机。

A.营销能力

B.预算能力

C.沟通能力

D.应变能力

E.导游讲解能力

A.语言表达能力

B.社交能力

C.洞察能力

D.应变能力

E.处理异议能力