题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
服务过程的功能能够让消费者感到还不错指的是消费者体验中的______体验。
答案
B
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A.小红书上美妆博主分享的商品体验信息能够对消费者产生信息影响
B.小红书上美妆博主分享的商品体验信息能够引导消费者选择体现了意见领袖的影响
C.明星代言或使用的商品能够对消费者产生功利影响
D.淘宝平台上买家的商品评价信息能够对消费者产生认识影响
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第9题
消费者分析中，采用可量化的原则的好处有哪些？
A.能够把无形的服务有形化，有形的服务数量化
B.别后续服务设计提供详实的客观数据
C.方便进行更好的定性分析
D.能够更加明白消费者具体的痛点在哪
