A.流程
B.资金
C.客户
D.文化
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.客户满意是一种心理的满足
B.客户忠诚是一种持续交易的行为
C.客户满意是客户关系管理的根本目的
D.客户忠诚是客户关系管理的根本目的
第6题
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