题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
2、导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入
答案
错误
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A.Y.是
B.N.否
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第4题
关于导游员的良好形象的塑造，下列说法错误的是（）。
A.有助于帮助导游员赢得游客的好感
B.可以提高游客对导游员的信任程度
C.有助于缩短旅游者与导游员之间的心理距离
D.不利于导游员顺利完成自己的导游任务
第7题
3.某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，导游员应当（)。
A.严正驳斥
B.转移话题
C.不予理睬
D.请其离开团队
第8题
3.某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，导游员应当（)
A.严正驳斥
B.转移话题
C.不予理睬
D.请其离开团队
第9题
30、某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，导游员应当（）
A.严正驳斥
B.转移话题
C.不予理睬
D.请其离开团队
第10题
【单选题】一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（).
A.让游客自己去退
B.积极协助，必要时陪同前往
C.告诉游客不属于自己的工作范围
D.告知游客商品出店就不能更换
