消费者决策过程的第一步是（）。

A.行动选择

B.问题识别

C.问题诊断

D.问题分析

A.明确目标

B.诊断问题

C.拟定方案

D.效果评估

A.确认需要

B.收集信息

C.评估方案

D.购买决策

E.购后行

A.收集信息、明确问题、探讨选项、评估选项、作出决定、采取行动

B.明确问题、收集信息、探讨选项、评估选项、作出决定、采取行动

C.探讨选项、明确问题、收集信息、评估选项、作出决定、采取行动

D.探讨选项、收集信息、明确问题、作出决定、采取行动

A.风险评估

B.风险识别

C.风险规划

D.风险收集

A.刺激识别

B.信息输入

C.刺激输出

D.信息加工

A.购后评价分享

B.比较选择

C.购买决策

D.收集信息

A.选择

B.分类

C.分析

D.筛选