题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
与患者沟通，药师应掌握的沟通技巧不包括
A.避免使用专业术语
B.尽量提供更多的信息
C.使用开放式提问
D.认真聆听
E.观察对方表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度
答案
B、尽量提供更多的信息
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A.避免使用专业术语
B.尽量提供更多的信息
C.使用开放式提问
D.认真聆听
E.观察对方表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度
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第9题
【单选题】从事药物服务的药师应具备较高的交流沟通能力。以下所列“药师与患者的沟通”的意义中，不正确的是
A.可杜绝投诉事件
B.提高公众对药师的认知度
C.使患者获得有关用药指导
D.使药师获取患者相关信息和问题
E.加强药师和患者的情感与联系，使“服务”更贴近患者
第10题
9、社会工作者在开展小组工作实务时，应掌握与组员沟通和促进组员沟通两个层面的技巧。下列属于社会工作者与小组组员沟通的技巧是（)。
A.促进组员相互回馈
B.保持专注与倾听
C.鼓励组员相互表达
D.加强示范与评估
