题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
【单选题】（)是产品营销的灵魂,能不能营销,能不能做的好都由它来决定,它是影响着客户行为的一个杠杆。
A.代言
B.服务
C.价格
D.商品
答案
点对点精准营销;操作简单;形式多样;强关系
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A.物流服务营销的产品是服务
B.物流服务营销的对象广泛、市场差异度大
C.物流服务营销的质量由客户的感受决定
D.物流服务营销比其他有形产品的营销过程要简单，不需要很强的营销能力
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第3题
4、以下关于客户终生价值的认识，不正确的是（）【单选题】
A.客户终生价值不是一个单维的矢量，它是一个立体的概念，具有三维结构
B.每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成
C.客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小
D.根据客户价值矩阵,"铁质客户"是最有价值的客户
第4题
5、下列关于物流服务营销本质的说法错误的是
A.物流服务营销的核心是满足客户对物流产品的需求。
B.物流服务营销的手段是一系列整合的营销策略。
C.物流服务营销的目的是达成交易，实现物流企业预定的目标。
D.物流服务营销比其他有形产品的营销过程要简单，所以节约企业营销成本
第7题
【单选题】关心人的生存发展、社会进步为出发点,借助公益活动与消费者进行沟通,使消费者对企业的产品或服务产生偏好,并由此提高品牌知名度和美誉度的营销行为。这是何种营销？
A.品牌营销
B.公益营销
C.绿色营销
D.社会营销
第11题
【单选题】对于协调型的购买行为，营销者要提供完善的（)，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A.售前服务
B.售后服务
C.售中服务
D.无偿服务
