不属于电话接待礼仪的是（）

A.及时接听电话

B.自报家门

C.后于对方挂断

D.大声回答

A.及时接听电话

B.自报家门

C.后于对方挂断

D.大声回答

A.及时接电话

B.自报家门

C.如果对方打错立即挂断

D.大声回答

E.后于对方挂断

A.自报家门，语气热情

B.不能与对方发生冲突，如对方不满意及时道歉

C.使用礼貌结束语

D.等对方挂断电话后，才挂断

A.及时接听

B.使用普通话及礼貌用语,注意语气

C.严格执行首问负责制

D.接听电话结束时可自行挂断

A.三声内接起，超过4声，先说对不起让您久等了

B.自报家门,您好，皇家美孚XX店，请问您有什么需要吗

C.左手拿电话

D.对方说完后进行重复

E.对方挂断才能挂断，对方没挂断5秒后自动挂断

A.铃响3声内，以标准服务用语快速接听，声音亲切，语速适中

B.接听电话时，保持双肩平放，左手接听电话，右手握笔做好记录准备

C.结束通话时，必须等对方挂线后，方可挂断电话

D.若等待3秒钟后对方未挂断电话，则可轻轻放下电话

A.电话铃响应在3声内接起，并且先要自报家门。统一话术：您好，我是人和房产XXX

B.电话机旁准备好纸笔进行记录，准确记录房东和客户的需求

C.认真听对方说话，微笑耐心的解答对方的任何疑问；加上对方微信，礼貌结束对话

D.客户打电话找其他同事，只要同事不在店内，立即挂断电话

A.微笑接听、自报家门

B.耐心倾听、详细记录

C.礼貌结束、稍后挂断

A.最好不要让铃声响过四声才接电话

B.电话接起后应先问好并自报家门

C.接听电话要边听边记录要点

D.代接领导电话要应先弄清对方身份和来电意图