题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
各地市公司要定期核对供区内服务网点信息准确性，对定位不准确、拆并等服务网点信息调整情况，按照 报送至省客户服务中心（）
A.之前的服务网点信息报送模板
B.自定义格式
C.邮件申请
D.口头申请
答案
A、之前的服务网点信息报送模板
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A.采集
B.分析
C.应用
D.核对
E.清洗
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第1题
各地市公司要建立周通报机制，定期通报检修分公司、供电服务指挥中心、供电所配电班组工单驱动业务执行情况和存在的问题，做好工单驱动业务相关各类指标、绩效的分析与管控，并予以考核兑现。（）
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第8题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：各地市公司供电服务指挥中心将举报(行风问题线索移交)、意见、建议工单转派相关管理部门办理，承办部门要按照对外服务的承诺时限要求，提前()个工作日反馈本单位供电服务指挥中心，由供电服务指挥中心回复工单。
A.1
B.2
C.3
D.4
第11题
省客服中心是本省95598业务的执行单位，是95598客户服务管理的支撑机构，主要负责工作不包括（)
A、负责接收、审核地市供电企业95598业务申诉请求，向国网客服中心提出初次申诉，协助省公司营销部提出最终申诉
B、负责收集、征询、审核和发布95598知识，及时维护更新95598互动服务网站。
C、负责定期向省公司营销部报送各省故障抢修信息及生产类停送电信息报送情况，并提出改进建议.
D、配合省公司营销部做好重大服务事件处理、话务及数据异常分析工作。
