第1题
第2题
第3题
第4题
A.图书
B.音像
C.服装
D.生鲜
第5题
第6题
第7题
A.销售承诺较低时,顾客期望较低,更容易满足
B.销售承诺越低越好
C.销售承诺较高时,顾客更容易失望
D.企业要谨慎把握销售承诺的度
第8题
第9题
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