题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下说法中正确的是()。

A.客房业务工作的内容是零星琐碎的,具有很强的随机性。

B.客人来自世界各地,风俗和兴趣爱好不一,从而使客房业务增加了复杂性。

C.客房工作的性质特殊,需要客房部员工既要主动,又要善于揣摩客人心理,进行规范性和个性化结合的服务。

D.客房服务的好坏,取决于服务人员的素质和经验。

答案
客房业务收入是通过出租客房而取得的收入 ;客房一经出租,不论是否收到房金,都作为收入实现处理;客房出租收入的入账价值以客房出租的不含税价格为准
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第1题

3.接待员在向客人介绍客房时,应坚持采用正面说法,重点介绍各类客房的特点、优势,以及给客人带来的方便和好处,尽可能地向客人隐瞒客房的缺点和不足之处。()
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第2题

以下关于房内清扫礼仪,哪些是错误的?

A.将房务工作车推到准备清洁的房间走廊,工作车正面朝向房门

B.如果发现客人在房内休息,客房服务员应该叫醒客人,并询问是否打扫房间。

C.打扫时,房间地电话响了,可以接听

D.两次敲门后,如果客人还没有回应,客房服务员可以用房卡打开房门

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第3题

以下关于引力波的描述正确的是()

A.有三种偏振模式

B.不会使物体产生形变

C.光速传播

D.信号具有很强的抗干扰能力

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第4题

礼宾员下列做法不恰当的有()。

A.过度介绍酒店的特色

B.在客人进电梯前进入电梯

C.在客人出电梯前出电梯

D.过度介绍客房

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第5题

Supply-hub的运营主体必须具有很强的物流业务执行能力。
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第6题

描述面向对象方法的特点不正确的是

A.支持软件复用

B.可维护性好

C.不符合人们对客观世界的认知规律

D.对需求的变化具有很强得适应性

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第7题

客房服务员进客房时,应该__________

A.直接用房卡开门进入

B.按门铃一次,如果没有人回应,就开门进入

C.先按门铃,然后敲门。如果客人没有回应,应该再次按门铃、敲门,等候。

D.客人开门后,客房服务员直接清洁房间

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第8题

客房送餐服务时,服务员一般将菜品送到

A.楼层服务台

B.客人房间

C.客房服务中心

D.房间门口

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第9题

仅酒水饮品的点单,需在客人点单后的()分钟送至客房。

A.15

B.20

C.25

D.30

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第10题

客房部应与()互通客人信息及客房状况。

A.餐饮部

B.前厅部

C.人事部

D.财务部

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