14.碰到不开心的事情不正确做法是

A.与同学交谈

B.与老师交谈

C.与同事交谈

D.闷闷不乐，发泄在工作与生活上

A.距离低于1米

B.音量低于顾客

C.保持适当距离

D.音量高于顾客

A.交谈自如是一种技巧

B.交谈自如是一种能力

C.交谈技巧不是成功交谈的唯一因素

D.交谈技巧会影响交谈成功

A.资料准备齐全

B.礼貌进门

C.按时到达

D.等候时随意与别人交谈

A.资料准备齐全

B.礼貌进门

C.按时到达

D.等候时随意与别人交谈

A.强化法

B.系统脱敏法

C.理性情绪疗法

D.来访者中心疗法

A.资料准备齐全

B.礼貌进门

C.按时到达

D.等候时随意与别人交谈

A.选择交谈时间

B.记录患者的治疗护理要点

C.了解患者一般情况

D.确定交谈目的

E.选择交谈环境

A.选择交谈时间

B.记录患者的治疗护理要点

C.了解患者一般情况

D.确定交谈目的

E.选择交谈环境

A.系统脱敏法

B.负强化

C.正强化

D.消退法