题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
1、店铺橱窗的主要作用有：
A.与顾客沟通的桥梁
B.品牌与店铺的广告
C.方便顾客购买
D.店铺销售信息的窗口
答案
与顾客沟通的桥梁;品牌与店铺的广告;店铺销售信息的窗口
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A.店铺形象
B.商店品牌
C.零售广告
D.店铺规模与位置
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第8题
客服人员在遇到顾客退换货时应该（）。
A.一直跟顾客聊天，推荐自己的宝贝和套餐
B.与顾客聊天，告知顾客店铺的相关退货规则和流程
C.首先查询顾客的订单，确认是否跟其他的客服交流过，了解顾客的退货原因，再告知顾客店铺的相关退货规则和流程
D.跟顾客交流。告知顾客店铺的相关退货规则和流程，并且向顾客推荐店铺的宝贝和套餐
第9题
关于网店视觉营销，以下说法正确的是？
A.网店视觉营销就是要达到顾客与网店双方在买与卖之间均可获得方便的效果
B.要让顾客了解你的产品，也就是相关视觉图片顾客要看得懂、文字要读得懂、卖点要真的懂
C.我们在视觉规划店铺时，就要做好导航区域的规划以及产品分类的规划，从而方便顾客查找和购买
D.网店视觉营销的目的是提升整个店铺的形象，给顾客以美的享受
