非经游客允许或者法定原因，饭店工作人员不得进入游客房间，但可以将游客的住宿信息告知其亲友。（）

A.敦促饭店方面给予换房

B.敦促饭店方面给予打扫

C.报告旅行社

D.宽慰游客

A.导游人员没有向游客讲清车号、停车地点或者游览路线

B.游客对某种现象和事物产生兴趣，自己脱离团队走失

C.游客在某处摄影滞留时间较长而脱离团队

D.外出购物时，游客没有记清饭店的地址和路线

A.陪同前往，帮游客与商店交涉

B.让游客自己去退换

C.告诉游客不属于自己的工作范围

D.告知游客商品出了店就不能更换

A.提醒游客尊重服务人员，服务人员问好时要友善回应

B.指引游客爱护和正确使用住宿场所设施设备

C.引导游客减少一次性物品的使用，减少环境污染，节水节电

D.告知游客在客房区域范围内衣着可随意些

E.提醒游客在客房内消费的，应在离店前主动声明并付费

A.告知游客已购买的商品不能退货

B.告知游客自行解决

C.告知游客不属于自己的工作范畴

D.积极协助游客同商店联系，解决问题

A.让游客自己去退

B.积极协助，必要时陪同前往

C.告诉游客不属于自己的工作范围

D.告知游客商品出店就不能更换

A.在征得领队和其他成员的同意后方可允许

B.请其外籍亲友出示有效证件

C.帮助办理人团手续，交付费用

D.如其亲友是记者，以记者身份参团，一般不予同意

E.如果是外交官员，也应和其他游客同等待遇

A.不代为游客保管证件

B.免费带亲友随团活动

C.因游客有困难，为其转递食品

D.即将离开本地时，劝阻游客自由活动

E.游客在外汇商店购买物品，若商店无托运业务，导游人员要协助游客办理托运手续