题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
24、在超市客户管理系统中，客户可以分为个人客户与VIP客户。“客户”类与“VIP客户”类的关系是：
A.依赖
B.共享聚集
C.组合聚集
D.泛化
答案
错误
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A.A类客户
B.B类客户
C.D类客户
D.E类客户
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第4题
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是（).
A.企业利润的 80%或更高来自于 20%的客户,80%的客户给企业带来的收益不到20%
B.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80
C.企业利润的 80%是来自于 80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
D.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
