群体间关系开发让有冲突或功能失调的部门各自列出包括自我认识、对其他群体的认识以及自己认为其他群体对自己的看法的清单，然后在群体间共享这些信息，从而寻找产生分歧的原因。

群体冲突就是矛盾。从心理学的角度讲，冲突是指个体、群体及其相互之间在目标、认知、情感等方面的互不相容和互相排斥。
依据不同的分类标志，可以将群体冲突划分为不同的类型。
按冲突的社会性程度分：个人冲突与群体冲突
按冲突的性质分：建设性冲突与破坏性冲突
按冲突是“有益或有害”与“实质的或个人的”两组分类标志，可将冲突分为四种类型：有益——实质性、有害——实质性、有益——个人性、有害——个人性。