题目内容
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[单选题]
分析型 CRM 的 功能可以让 CRM 对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。
A.个性化和标准化
B.客户分析和建模
C.促销管理
D.客户沟通
答案
A、个性化和标准化
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A.客户关系管理系统（CRM）
B.办公自动化系统（OA）
C.行政类MIS
D.企业资源计划系统（ERP）
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第1题
选择客户关系管理厂商是应考虑CRM厂商的业务咨询分析能力；CRM厂商的技术实施能力；CRM厂商的成功实施案例；CRM厂商的信誉度；CRM厂商能够分配给企业的开发人员；CRM厂商的服务体系；CRM厂商提供的软件基本功能测试。
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第9题
金融资产管理公司管理和处置因收购国有银行不良贷款形成的资产时，可以从事的业务活动有（）。
A.追偿债务
B.对所收购的资产进行租赁或者以其他形式转让、重组
C.债权转股权，并对企业阶段性持股
D.资产管理范围内公司的上市推荐及债券、股票承销
E.发行金融债券，向金融机构借款
