题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
期望产品主要意义就在于能使顾客更好的享受核心产品或增加顾客购买产品时得到的利益。
答案
形式产品
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A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.延伸产品
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第6题
当出现以下情况（），顾客的不满意就会产生。
A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值
B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值
C.产品和服务的实效等于顾客的期望价值
D.企业的产品和服务质量很差
第7题
当出现以下情况（），顾客就会满意。
A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值
B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值
C.产品和服务的实效值等于顾客的期望价值
D.企业的产品和服务非常优秀
第10题
下列关于附加产品的说法错误的是
A.附加产品可以帮助企业更好的应对竞争
B.附加产品是为更好的满足顾客需求而提供的额外服务和利益
C.产品的代言人、品牌元素等属于附加产品
D.成分等属于附加产品
