旅行社的营业收入是指旅行社在经营活动中的一定期间内，由于向旅游者提供服务而获得的全部收入，它是考核旅行社规模与经营业绩的重要指标，是旅行社利润的主要来源。

旅行社组团业务又称直客业务，是指旅行社直接将旅游产品销售给旅游者，并与旅游服务商一起，共同为旅游者提供旅行服务，从而获得企业利润的经营形态。

以下（)属于C2C的交易模式

前台销售通过旅行社营业场所的布局、宣传品的陈列等向旅游者传播旅游产品信息，增强旅游者购买信心，促成购买行为的发生。

旅行社可以为旅游者提供的旅游服务包括______等。

散客业务是指旅行社为旅游者独自一人或几人提供各种旅游信息咨询服务和单项旅游要素。

旅游团离境后，留下的游客若需要旅行社为其提供导游等服务，该旅行社仍要尽心尽力的提供相关服务。

在旅行社的各项服务中，导游服务是其中的核心。

课前调研任务：旅行社市场调查 工作任务单（NO.1） 实训任务名称 旅行社市场调研 任务描述 个人任务：课前调研（实地调查或网络调查） （1）小组成员每人考察一家旅行社，了解旅行社的业务范围 （2）了解旅行社的人员规模及是否有分支机构 （3）了解该旅行社主要的旅游线路及近期主推的旅游线路，搜集旅行社的重点旅游线路产品 （4）记录该旅行社的部门及岗位设置 （5）在网络地图上搜索或实地考查该旅行社的地位位置和周围环境。 考核标准 1．开展实质性调查，旅行社真实可靠 2．对旅行社的业务范围表述准确 3．对旅行社发布的旅游线路类型归纳合理 4．对旅行社的部门、岗位描述完整、全面 5. 环境考察细致 成果上交时间 年 月 日 任务接受时间 年 月 日 学生个人成果书（NO.1） 实训任务名称 旅行社市场调研 任务性质 个人 考察旅行社名称 考察旅行社地址 调查时间 该旅行社业务范围 预习电子教材项目一 任务1-2“知识卡片”内容 该旅行社的规模 说明：正式员工人数、分支机构数量及地区分布等 该旅行

旅行社经营是指旅行社为了自身的生存、发展和实现自己的战略目标所进行的决策，以及为实施这种决策而从各方面所做的努力。（）

《旅行社条例实施细则》规定，营业用房可以是旅行社拥有产权的，也可以是租用的，但租期不少于 年。