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[单选题]

在客户分级模型中,关于关键客户的说法有()

A.所占客户数量的比例为1%

B.所占客户数量的比例为20%

C.给企业创造总价值的20%

D.给企业创造的总价值的80%

E.企业需重点投入重点管理

答案
所占客户数量的比例为20%;给企业创造的总价值的80%;企业需重点投入重点管理
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第1题

在客户分级模型中,关于关键客户的说法有()。

A.所占客户数量的比例为1%

B.所占客户数量的比例为20%

C.给企业创造总价值的20%

D.给企业创造的总价值的80%

E.企业需重点投入重点管理

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第2题

ABC分类法中小客户所占比例为 %。
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第3题

关于ABC分类法的叙述,错误的是:

A.ABC分类法的原理是8020法则。

B.ABC分类法注重客户以往贡献度的分析。

C.ABC分类法中,A类客户一般占20%,属于企业的关键客户。

D.ABC分类法强调以客户的行为价值来对客户进行分级。

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第4题

关于ABC分类法的叙述,错误的是:

A.ABC分类法的原理是8020法则。

B.ABC分类法注重客户以往贡献度的分析。

C.ABC分类法中,A类客户一般占20%,属于企业的关键客户。

D.ABC分类法强调以客户的行为价值来对客户进行分级。

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第5题

关于ABC分类法的叙述,错误的是:

A.ABC分类法的原理是8020法则。

B.ABC分类法注重客户以往贡献度的分析。

C.ABC分类法中,A类客户一般占20%,属于企业的关键客户。

D.ABC分类法强调以客户的行为价值来对客户进行分级。

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第6题

关于ABC分类法的叙述,错误的是:

A.ABC分类法的原理是8020法则。

B.ABC分类法注重客户以往贡献度的分析。

C.ABC分类法中,A类客户一般占20%,属于企业的关键客户。

D.ABC分类法强调以客户的行为价值来对客户进行分级。

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第7题

下列关于客户价值分析的说法错误的是()。

A.RFM模型常用于客户价值分析模型

B.RFM模型适用于所有的客户价值分析

C.客户价值分析是客户关系管理的一部分

D.客户价值分析能够帮助制定营销策略

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第8题

关于ABC分类法的叙述,错误的是:

A.ABC分类法的原理是8020法则。

B.ABC分类法注重客户以往贡献度的分析。

C.ABC分类法中,A类客户一般占20%,属于企业的关键客户。

D.ABC分类法强调以客户的行为价值来对客户进行分级。

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第9题

【判断题】客户流失率是指客户流失的数量与全部消费品或服务客户数量的比例

A.Y.是

B.N.否

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第10题

【单选题】以下关于社会化营销传播关键的说法,不正确的是()。

A.赋予客户权利和荣誉

B.找到有影响力的客户

C.明星效应

D.聚合消费者

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第11题

下列关于客户价值分析的说法错误的是()。

A.RFM模型常用于客户价值分析模型

B.RFM模型适用于所有的客户价值分析

C.客户价值分析是客户关系管理的一部分

D.各户价值分析能够帮助定制制营销策略

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