题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

全陪在接待过程中提供的服务包括首站（入境站）接团服务、入店服务、商谈日程、各站服务和离站服务。

答案

迎接客人?入境介绍

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第1题

接待过程中的服务，是指全陪自接到旅游团起到旅游团的旅游活动结束期间所提供的各项服务。下列不属于接待过程中的服务的是（）。

A.货币兑换服务

B.入住饭店服务

C.各站服务

D.途中服务

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第2题

导游接待服务包括向导服务、讲解服务、生活服务、安全服务。

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第3题

地陪受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游安排、讲解、翻译等服务。

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第4题

导游服务在各项旅游接待服务中处于主导地位。

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第5题

个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（）

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第6题

餐厅服务员在接待外地客人时，应做到本地人外地人一样，下列选项巾，哪项是错误的做法（)。

A.同样热情服务

B.同样真诚服务

C.同样提供超值服务

D.以着装提供相应的服务

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第7题

铁路客运服务设计内容包括（）。

A.服务设计理念

B.服务包

C.服务提供过程

D.服务推广方案

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第8题

志愿服务期间，站立时将手插在裤袋里面，双手交叉抱在胸前，或是双手叉腰，是被允许的。

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第9题

企业不仅仅是提供产品，也提供服务，在提供产品或服务的过程中，重要的是考虑顾客的价值到底是什么。

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第10题

全陪是当地旅行社的代表，是导游服务集体中的核心人物。

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