题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
处理投诉时应该注意哪些问题
A.真心诚意地帮助宾客解决问题
B.首先要思考错误在哪一方
C.如果宾客投诉事宜一时不能处理好，酒店应让宾客知道事情进展情况
D.维护酒店应有的利益
答案
ACD
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.真心诚意地帮助客户解决问题
B.认真聆听，不要同客户争辩
C.不损害本企业的利益
D.以公司利益至上
更多“处理投诉时应该注意哪些问题”相关的问题
第7题
下面哪个不是处理客户投诉时应该采取的步骤？
A.及时回复客户投诉，积极处理投诉
B.第一时间澄清非己方责任
C.寻找证据，仔细调查，确认投诉问题责任方
D.与客户电邮沟通，解决投诉问题
