题目内容
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[主观题]
服务营销组合中的人员（people）指的是服务人员。
答案
错误
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A.产品、价格
B.渠道、促销
C.人员、有形展示
D.过程
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第2题
麦卡锡将营销组合归为四大类，提出了著名的营销组合4PS理论，包括产品策略、价格策略、渠道策略和（）
A.政治权利（Power）
B.公共关系（public relation）
C.人员（People）
D.促销策略（promotion）
第8题
服务业需要采用醒目的服务需求显示方式，即希望在各个单位时段空格内都应明确地标注需不需要服务人员/设备以及需要多少服务人员/设备，如果某个（组）人员的值班时间跨越了多个时段，则希望在其中每个时段都显示相应的值班服务人员/设备名单。
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