质量波动有其内在的原因和规律，制造过程的质量波动会带来质量损失。

质量特性的波动分为正常波动和异常波动，正常波动在每个过程都是经常发生的。

质量波动根据其性质分为（）和异常波动。

波动过程是一个能量和质量的传播过程

质量特性有波动是正常现象，无波动是虚假现象；彻底消灭波动是不可能的，但减少波动是可能的；控制过程就是要把波动限制在允许的范围内，超出范围就要设法减少波动并及时报告，迟到的报告有可能引发损失，是一种失职行为。

质量因素引起的波动分为偶然波动和________波动。

控制图的主要用途是__________。

通过质量管理可以消除质量波动，包括正常波动和异常波动。

通过质量管理可以消除质量波动，包括正常波动和异常波动。