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[单选题]

客人投诉的一般心态为()

A.求尊重

B.求安慰

C.求补偿

D.求发泄

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第1题

酒店客人投诉,他们的心态一般有三种是()。

A.求发泄

B.求尊重

C.求同情

D.求补偿

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第2题

12、游客投诉的心理主要有()

A.求补偿

B.求发泄

C.求尊重

D.求平衡

E.求报复

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第3题

下面不属于旅客投诉常见的心理需求的是:()。

A.求发泄

B.求尊重

C.求补偿

D.故意找茬

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第4题

以下哪项属于乘客投诉的心理需求的有()

A.求尊重心理

B.求补偿心理

C.求平衡心理

D.求发泄心理

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第5题

有时候客人投诉寻求的是求补偿的心理。
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第6题

2、游客希望景区服务人员能任其挑选商品,不怕麻烦,这属于()心理。

A.求尊重

B.求平等

C.求创新

D.求安静

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第7题

9、游客希望景区服务人员能任其挑选商品,不怕麻烦,这属于()心理。

A.求尊重

B.求平等

C.求创新

D.求安静

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第8题

利用历史资料分析法建立成本模型时,计算步骤正确的有

A.先求b后求a

B.先确定a后求b

C.a和b可以同时求的

D.先求r,再求a和b

E.先求x和y,再求a和b

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第9题

2、功能设计法的正确步骤为

A.求总功能——总功能分解——系统原理解——求功能元——求功能元解

B.总功能分解——求总功能——系统原理解——求功能元——求功能元解

C.求总功能——总功能分解——求功能元——求功能元解——系统原理解

D.求总功能——总功能分解——求功能元——系统原理解——求功能元解

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第10题

大学生求职中的不良心态主要表现急、等、凑合、()等。
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第11题

利用历史资料分析法建立成本模型时,计算步骤正确的有

A.先求b后求a

B.先确定a后求b

C.a和b可以同时求的

D.先求r,再求a和b

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