题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

入住宾馆后,为了预防火灾事故的发生,导游人员应()。

A.给予游客必要的防火提醒

B.熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍

C.牢记饭店前台电话号码

D.掌握游客电话号码

E.牢记火警电话119

答案
不要穿睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动串门。?入住宾馆后,不要随地吐痰,更不要在墙上乱画,弄脏家具。?为了不影响其他客人休息,注意不在房间里喧闹,电视音量要适中。?不要贪图小利,拿走毛巾、烟灰缸、遥控器等酒店的公共财产。
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第1题

()是导游人员的基本职责。

A.根据旅行社与游客签订的合同和约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览

B.负责向游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源

C.宣传和引导游客文明旅游

D.食宿等事宜,确保接待计划顺利实施。

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第2题

如游客游程中原已包含在景区内观看节目演出,景区讲解员应该()。

A.详细向游客介绍节目情节

B.按时组织游客入场

C.讲解员应自始至终坚守岗位

D.如个别客人因特殊原因需要中途退场,讲解员应设法给予妥善安排

E.不得强迫或变相强迫游客增加需要另行付费的演出项目

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第3题

入住饭店服务应使所接散客进入饭店后尽快完成()。

A.介绍住店注意事项

B.行李交接

C.入住登记

D.日程确认

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第4题

导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。()
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第5题

遵纪守法、敬业爱岗是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。
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第6题

导游人员在导游讲解或同游客谈话时,要力求做到疾徐有致、快慢相宜。
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第7题

景区讲解员的欢迎辞内容包括()。

A.代表本景区对游客表示欢迎

B.介绍本人姓名及所属单位领导

C.表达景区对提供服务的诚挚意愿

D.表达希望游客对讲解工作给予支持配合的意愿

E.预祝游客旅游愉快

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第8题

导游人员常年接触各方游客,直接面对各色各样的意识形态、政治、经济、文化观点、价值观念和生活方式,这体现的是导游人员需直面“精神污染”。()
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第9题

既是海外旅行社代表,又是游客代言人的导游人员是

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.讲解员

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第10题

个性化服务又称标准化服务,它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。()
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