题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
3、你认为CRM中所需要的数据有：
A.客户的购买记录
B.客户的评论
C.客户的浏览记录
D.客户的个人信息
答案
客户的购买记录;客户的评论;客户的浏览记录;客户的个人信息
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A.科技手段
B.技术手段
C.信息手段
D.传统手段
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第1题
客户识别就是通过一系列（），根据大量客户特征、购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在客户，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象，从而为企业成功实施CRM提供保障。
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