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[主观题]

客户关系管理的三个层次为：建立客户关系、和恢复客户关系

答案

维护客户关系##%_YZPRLFH_%##维系客户关系##%_YZPRLFH_%##维持客户关系

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第1题

客户关系管理的三个层次为：建立客户关系、和恢复客户关系。

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第2题

客户关系管理的三个层次为：建立客户关系、和恢复客户关系。

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第3题

7、客户关系管理的三个层次为：建立客户关系、和恢复客户关系。

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第4题

客户关系数量上的增长主要指客户关系管理的（）内容

A.建立客户关系

B.维护客户关系

C.促进客户关系

D.整合客户关系

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第5题

客户关系管理的思路之一是（）地、（）地建立客户关系，积极地（）客户关系，（）客户关系，（）地、（）地挽救客户关系。

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第6题

客户关系管理分为三大块：建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽救客户关系阶段。其中最为重要的是（）。

A.建立客户关系阶段

B.维护客户关系阶段

C.挽救客户关系阶段

D.以上答案都不是

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第7题

3、物流企业客户关系管理的第一步是（）。

A.建立客户关系

B.提高客户忠诚度

C.维护客户关系

D.提高客户满意度

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第8题

5、客户关系管理共分为哪些类型（）

A.分析型客户关系管理

B.运营型客户关系管理

C.管理型客户关系管理

D.合作型客户关系管理

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第9题

美国Meta Group把客户关系管理分成（）。

A.运营型客户关系、分析型客户关系

B.分析型客户关系、协作型客户关系

C.运营型客户关系、协作型客户关系

D.分析型客户关系、协作型客户关系

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第10题

建立客户关系管理，要充分认识客户的商业价值。

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第11题

1、客户关系管理的意义是什么？结合案例，谈谈星巴克是怎样管理客户关系的？ 2、客户关系管理的内涵是什么？

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