题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

【单选题】客服的接待流程一般分为五个步骤（1.接待咨询 2.进门问好 3.处理异议 4.礼貌告别 5.促成下单 6.推荐商品 7.确认订单）正确的排序是（）。

A.1234567

B.2163574

C.2165347

D.2134675

答案

耐心倾听客户反映的问题;针对客户提出的问题，第一时间进行处理;退/换货、退款的申请事项;客户信息收集

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第1题

组装计算机的一般步骤是（）。（1) 安装内存条（2) 安装硬盘、光驱（3) 连接线缆及设备（4) 安装电源（5) 安装扩展卡（6) 开机测试（7) 安装CPU及风扇（8) 安装主板

A.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）

B.（7）（1）（4）（2）（5）（8）（3）（6）

C.（7）（1）（8）（4）（2）（5）（3）（6）

D.（8）（1）（7）（4）（5）（2）（3）（6）

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第2题

计算机组装的一般步骤顺序是（）（1) 安装内存条（2) 安装硬盘、光驱（3) 连接线缆及设备（4) 安装电源（5) 安装扩展卡（6) 开机测试（7) 安装CPU及风扇（8)安装主板

A.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）

B.（7）（1）（4）（2）（5）（8）（3）（6）

C.（7）（1）（8）（4）（2）（5）（3）（6）

D.（8）（1）（7）（4）（5）（2）（3）（6）

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第3题

以下物料搬运设计流程顺序，正确的是（）。（1）搬运方案设计（2）各项移动分析（3）选定搬运方案（4）物料分类（5）各项移动的图表化（6）搬运方案评价（7）区域布置

A.（4）（7）（5）（2）（1）（6）（3）

B.（4）（5）（2）（7）（1）（6）（3）

C.（4）（2）（5）（7）（1）（6）（3）

D.（4）（7）（2）（5）（1）（6）（3）

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第4题

【单选题】关于商标的审查核准程序，有以下几个步骤：（1）确定申请日；（2）异议；（3）实质审查；（4）初步审定并公告；（5）核准注册，下列顺序描述正确的是

A.（1）（2）（3）（4）（5）

B.（1）（4）（3）（2）（5）

C.（1）（3）（4）（2）（5）

D.（1）（3）（2）（4）（5）

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第5题

【单选题】Φ（7）=（）

A.Φ(1)Φ(6)

B.Φ(2)Φ(5)

C.Φ(3)Φ(4)

D.Φ(2)Φ(9)

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第6题

录制一门MOOC课程，一般包括下列过程：（1）教学设计；（2）制作课件；（3）编写脚本；（4）市场调研；（5）录制视频；（6）收集素材，（7）后期制作，（8）教学内容。这些过程的正确顺序是__________。

A.（8）-（1）-（6）-（2）-（3）-（4）-（5）-（7）

B.（8）-（1）-（6）-（3）-（2）-（4）-（5）-（7）

C.（8）-（1）-（4）-（6）-（2）-（3）-（5）-（7）

D.（8）-（1）-（4）-（6）-（3）-（2）-（5）-（7）

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第7题

制作双绞线步骤正确的是

A.1、剪齐 2、插入 3、剪断 4、剥皮 5、排序 6、压线 7、测试

B.1、剪断 2、插入 3、剥皮 4、排序 5、剪齐 6、压线 7、测试

C.1、剪断 2、剥皮 3、排序 4、剪齐 5、插入 6、压线 7、测试

D.插入 2、剪断 3、剥皮 4、排序 5、剪齐 6、压线 7、测试

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