题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

【多选题】假定成交法适用于以下那些顾客?()

A.熟悉的老顾客

B.性格随和的顾客

C.极有主见的顾客

D.有逆反心理的顾客

答案
依赖性强的顾客?小量、涉及人员少?大宗、涉及问题多?优柔寡断型的顾客
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第1题

【单选题】假定成交法特别适用于()的推销。

A.新顾客

B.老顾客

C.推销新人

D.推销老将

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第2题

【判断题】对于那些不喜欢做决定的顾客,运用假定成交法最恰当。()

A.Y.是

B.N.否

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第3题

【多选题】机会成交法的优势在于()

A.能够成功引起顾客对购买的注意力

B.能够吸引顾客对产品质量、性能等的注意力

C.可以利用“机会稀缺”效应促成交易

D.可以满足顾客的求利心理

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第4题

【多选题】4C可能带来的问题是()。

A.顾客顾客的逆反心理和怀疑

B.与竞争对手无差异性

C.抑制企业的新产品创新

D.企业付出较高的成本而难有效果

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第5题

顾客忠诚有以下价值

A.忠诚顾客是企业稳定的利润源泉

B.拥有忠诚顾客可以节约营销成本

C.忠诚顾客有较高的溢价容忍度

D.忠诚顾客可以带来更高的顾客满意

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第6题

【多选题】顾客回访的目的()

A.提高顾客满意度

B.了解顾客需求

C.传播服务理念

D.提高品牌知名度

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第7题

下列信号,属于成交信号的是()

A.顾客询问新旧产品的比价

B.顾客用铅笔轻轻敲击桌子

C.顾客皱眉

D.顾客询问能否试用商品

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第8题

【多选题】顾客的心理是指顾客在成交过程中发生的一系列极其复杂,极其微妙的心理活动。下列哪些选项属于顾客在购物过程中心理描述?()

A.求实心理

B.求新心理

C.求美心理

D.从众心理

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第9题

“你以前来过我们展厅看车吗?”这种属于 。 A、 B、 C

A.试探顾客诚意

B.了解顾客背景

C.取得顾客信任

D.试探是否有成交的可能

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第10题

在ISO9001:2015 标准中,术语“产品”或“服务”仅适用于()的产品和服务。

A.顾客所要求

B.预期提供给顾客

C.预期提供给顾客或顾客所要求

D.提供给顾客或顾客所要求

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