题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客人的感受是对服务质量的最好评价。
答案
正确
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A.一等、二等、不合格
B.一等、二等、三等
C.甲等、乙等、丙等
D.乙等、不合格
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第7题
5.心理学家奥瑞·利欧斯说：“如果你对周围的任何事物都感到不舒服，那是你的感受造成的，并非事物本身如此。能够对感受进行调整，你就可以在任何时候都振作起来。”这段话蕴涵的哲学原理是（）。
A.事物的存在并非都是客观的
B.内因和外因相互转化
C.事物的价值完全取决于主观感受
D.意识具有调控人的行为和生理活动的作用
第8题
2.根据客人国籍或身份不同，选择不同的证件类型进行登记，以下不正确的是（)
A.中国普通居民使用身份证/Identity Card
B.香港客人使用港澳通行证/HK&MC Passport
C.日本客人使用护照/Passport
D.美国客人使用绿卡/Green Card
第9题
1.下面是Add On功能正确的解释是（）
A.复制一份当前客人的客史资料。
B.新建一份客人的客史资料。
C.将当前客人的所有客史资料添加并覆盖到其它客人的客史资料。
D.新建一份客史资料，将当前客史资料的部分属性选择性地复制到新建资料中。
