题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

16、在受理电话预订时，订房员应在通话结束前重复客人的，以避免出现差错

A.身份证明

B.订房要求

C.订房时间

D.联系电话

答案

B、订房要求

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更多“16、在受理电话预订时，订房员应在通话结束前重复客人的，以避…”相关的问题

第1题

16、在受理电话预订时，订房员应在通话结束前重复客人的（），以避免出现差错。

A.身份证明

B.订房要求

C.订房时间

D.联系电话

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第2题

客人订房最主要、最常见的方式是

A.电话预订

B.传真预订

C.合同预订

D.面谈预订

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第3题

1、电话预订时，预订员应首先询问客人

A.入住几晚

B.几人入住

C.预计抵离日期

D.要什么房型

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第4题

2、客人抵店当天的订房属（）

A.临时性预订

B.锲约预订

C.保证预订

D.确认预订

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第5题

预订员在接受客人预订时需告知客人房号。

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第6题

电话预定最后不需要重复客人预订信息。

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第7题

电话预定最后不需要重复客人预订信息

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第8题

抵离店日期是预订员的订房参考要素

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第9题

抵离店日期是预订员的订房参考要素。

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第10题

正确处理订房的取消，对于酒店巩固自己的客源市场具有重要意义。在国外，取消订房的客人中有（）以后还会来预订。

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第11题

向客人致谢道别后，预订员应先挂电话。

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