题目内容
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[单选题]
【判断题】服务外包业务流程的责任人通常让流程中相对责任较轻的部门负责人担任。
A.Y.是
B.N.否
答案
B、N.否
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A.Y.是
B.N.否
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第6题
RPA是利用程序模拟人的电脑操作行为，不是所有的业务流程都可以被软件机器人替代，下列流程中能自动化的是（）。
A.流程中的操作行为必须是有明确的业务规则，有明确的行为逻辑。
B.重复执行且工作量大，相对人力成本密集，业务流程相对稳定的业务。
C.财务会计、人力资源等领域一线业务人员的操作过程，例如：费用报销、单据审核、人员入职、开具证明、订单核对等流程。
D.高层领导的主观决策和宏观展望。
第10题
服务外包可以帮助企业进行服务模式创新，下述案例属于服务外包中的哪一种？ A公司常年收集服装领域的市场数据，通过对这些数据的统计和分析，A公司整理出了历年的服装领域的市场规模报告、竞品分析报告、消费者消费倾向报告等商业情报资料。大量的服装生产公司的商务部门或市场部门都会通过外包的方式向A公司购买咨询服务。
A.ITO
B.IPO
C.BPO
D.KPO
