题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

18、流程分析与优化的第二阶段流程描述所要做的工作包括（）。

A.优化组织结构

B.流程图绘制培训

C.确定流程框架

D.绘制流程图

答案

流程图绘制培训;确定流程框架;绘制流程图

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