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[主观题]

与团队旅游相比,散客因人数不多,导游服务的难度要小得多。

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第1题

当今导游人员要真正做好导游服务工作,必须当好“八大员”,下列选项中属于“八大员”的有()。

A.国情讲解员

B.旅游协调员

C.生活服务员

D.情况调查员

E.旅游统计员

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第2题

导游服务在各项旅游接待服务中处于主导地位。
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第3题

导游服务虽是各项服务的纽带,但对旅游服务质量并非起决定作用。
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第4题

在正常情况下,导游人员为旅游者提供的导游讲解服务比旅游生活服务更为重要,而且前者正是导游人员的本职工作。
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第5题

在一些旅行社信息管理系统的操作中,“电子计调,安排全程工作”是重要的操作环节,以下不属于本环节的是

A.接到平台通知,录入散客信息

B.整合已录信息,完成散客拼团

C.完成调度安排,通知导游接团

D.计调财务审核,完成团队报账

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第6题

导游人员接待有专业要求的团队,要做好相关专业知识、词汇的准备。
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第7题

导游人员在带团过程中,要尊重旅游目的地群众的宗教信仰自由。
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第8题

导游人员必须在送站前()与散客旅游者确认送站时间和地点。

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.72小时

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第9题

个性化服务又称标准化服务,它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。()
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第10题

导游服务是导游人员代表被委派的旅行企业接待或陪同()进行旅游活动,按组团合同同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

A.旅客

B.游客

C.旅行者

D.旅游者

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