A.产生费用的日期要注明
B.是否为用户取消相关业务需备注
C.无需产生费用的详细内容，只需注明增值费用产生的总金额
D.节点选择:受理→先退费后查证预约单→自有业务→咪咕视频（原手机视频）
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更多“用户来电反映自己并没使用产生了咪咕视频业务信息费15.00咪…”相关的问题
第1题
A.用户账户及密码、故障现象
B.不能观看的节目名称、是否所有节目均不能观看
C.使用网络（移动、电信、联通、wifi等）、浏览器版本号
D.知识库 > 02咪咕视讯 > 咪咕视频 > 常见问题与投诉口径>解释口径
第2题
A.彩铃->音频彩铃->功能使用->铃音无故消失
B.咪咕音乐->彩铃下载（含彩铃包月、铃音盒、圈子彩铃、视频彩铃订阅）->功能使用->业务权益未生效->无法使用个性化彩铃
C.彩铃->音频彩铃->办理规范->办理不成功->办理不成功
D.咪咕音乐->彩铃下载（含彩铃包月、铃音盒、圈子彩铃、视频彩铃订阅）->功能使用->业务权益未生效->无法使用圈子彩铃
第3题
第6题
A.若遇用户来电反映要求删除书籍评论，请客服代表服务请求分类选择咪咕数媒进行核实
B.工单要素：用户账号、书籍名称、删除哪条评论（需提供评论内容）、删除原因、提供对应评论截图
C.告知用户可以进删除
D.栏目知识>03咪咕阅读>咪咕阅读>常见问题与投诉口径>服务预案、处理方法
第7题
A.受理→阶段项目→流量营销活动（仅需退费）→可选包未取消
B.移动业务→业务营销→流量套餐→全局流转→办理规范→不知情办理→全局流转
C.增值业务→业务营销→咪咕视频→全局流转→费用质疑→包月产品费用问题→全局流转
第9题
A.增值业务→基础服务→咪咕音乐→咪咕音乐白金会员→功能使用→会员权益未生效
B.移动业务→基础服务→咪咕音乐→咪咕音乐白金会员→功能使用→会员权益未生效
C.自有业务→基础服务→咪咕音乐→咪咕音乐白金会员→功能使用→会员权益未生效
第11题
A.咪咕数媒->咪咕阅读->功能使用->会员权益无法享受->全局流转：咪咕阅读会员办理会员未生效
B.咪咕数媒->咪咕阅读->售后服务->咪咕书城->不发货/缺货：中信书店订单不发货
C.咪咕视频->咪咕视频APP->办理规范->取消不成功->全局流转：咪咕视频会员如何取消
D.彩印->彩印->营销宣传->用户要求加入白名单->用户要求加入白名单：用户无咪咕业务咨询
E.咪咕文化->咪咕+融合品->营销宣传->奖品/奖励未收到/延迟收到->全局流转：咪咕咖啡取消订单
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