A.老年人喜欢听故事，所以要向他们重点介绍
B.老年人独居太久了，总想人多陪她聊聊，所以讲些故事给她听
C.老年人比较怀旧，喜欢老品牌、老物件，因此将广誉远是老牌子产品的理念传达给老人
D.老年人比较重视品牌的知名度，爱买名牌产品
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第1题
A.小杨为了详细了解客户的需求点，不断追问，客户表示有其他事情要结束通话时，仍继续追问客户需求
B.小周在向客户介绍刚带看过的商铺时，发现客户对这一商铺不太感兴趣，于是开始推荐其他商铺
C.小超在刚开始接待两位老年客户时不知道客户的需求，于是参考了重点合作楼盘的卖点选择商铺推荐
D.挖掘客户需求至少应该满足4项以上的房源信息
第2题
A.老年人对糖代谢的调节能力较弱，因此老年人要少食糖或含糖高的食品
B.老年人的肝肾功能降低，为了减少肝肾负担，应尽量减少蛋白质的摄入
C.老年人群的膳食中应有一定量膳食纤维，因此要重视多食用麦片、燕麦等食品
D.老年人缺钙可能会导致骨质疏松，所以应积极提倡老年人多吃奶类和豆类食品
第4题
A.老年旅客
B.儿童旅客
C.初次乘机旅客
D.重要客人
第8题
A.满足自我实现的需求
B.满足生理需求
C.满足自尊的需求
D.满足安全需求
第9题
既没有食物也没有现钞(没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了)。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。
根据以上案例，回答以下各题。
1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于()。
A、物质基础
B、激励程度
C、精神状态
D、主导需求
2、“他们在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性”，这种基本需求是指()的需求。
A、安全
B、归属感
C、生理
D、精神
3、他们因为遭遇饥饿而无法关注其他的事情，而顶楼上饿得要死的艺术家却为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明()。
A、低层次的需求在所有需求中最重要
B、高层次的需求在所有需求中最重要
C、只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求
D、在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求
4、根据马斯洛的需求层次理论，那些全神贯注于自己非常重视的事情，以获得个人满足感的人，他们的做法是为了满足()的需求。
A、期望
B、自尊
C、自我实现
D、安全
5、根据马斯洛的需求层次理论，通过发展友谊，参加社交活动，可用来满足()的需求。
A、社会
B、尊严
C、物质
D、成就感
第10题
A.面向全社会、全人类的预防保健义务
B.保持和恢复健康的义务
C.提高社会人群生命质量的义务
D.推进健康事业发展的义务
E.满足服务对象正当需求的义务
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