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[判断题]

门店的服务流程有哪些程序(服务八步曲)流程分为1、及时奉茶;2、热情迎宾;3、邀请品鉴;4、专业介绍;5、真诚送客;6、满意营销;7、团队分享;8、定期回访()

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第1题

金牌服务八步曲的流程是顾客接待、挖掘需求、商品推荐、试穿体验、异议处理、连带销售、推动成交、美程服务()
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第2题

以下针对服务八步曲流程正确的是()

A.售前准备-真空时间-打招呼-货品介绍-试衣-成交-送宾-售后

B.售前准备-打招呼-真空时间-试衣-货品介绍-成交-送宾-售后

C.售前准备-打招呼-真空时间-货品介绍-试衣-成交-送宾-售后

D.售前准备-打招呼-货品介绍-真空时间-试衣-成交-送宾-售后

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第3题

服务八步曲,必须一步步来()
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第4题

服务八步曲第七步是什么()

A.收银服务

B.送宾服务

C.亲切问候

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第5题

"欢送顾客"属于服务八步曲中的第几步()

A.第二步

B.第三步

C.第七步

D.第八步

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第6题

服务八步曲,考核时必须每一步都讲清楚()
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第7题

乘客乘车服务“八步曲”包括进站、购票、进闸、候车、乘车、下车、出闸、出站()
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第8题

以下能直接提高QSC的是()

A.所有产品均在保质期内

B.100%遵循服务八步曲的指引服务顾客

C.合理的生产计划

D.随手清洁

E.100%养成习惯的执行

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第9题

乘客乘车服务“八步曲”指引乘客乘坐地铁由进站-购票-进闸-候车-乘车-下车-出闸-出站八步骤组成()
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第10题

门店点单服务流程正确的有哪些()

A.微笑/礼貌/有欢迎语

B.主动引导消费

C.主动推荐产品

D.客人离店有送客语/微笑

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第11题

预下单操作流程,主要适用连锁产品的增购,适用的产品有哪些()

A.网店、门店、前置仓

B.合伙人、校区

C.服务包

D.插件

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